Nissan, representado por AYASA en Ecuador, fue reconocido por su destacado desempeño en materia de Servicio y Garantías durante el Seminario TCS NIBU FY26, encuentro que reunió a representantes de las operaciones de Nissan de América del Sur, Centroamérica y el Caribe para compartir resultados, experiencias y buenas prácticas orientadas a fortalecer la atención y experiencia de los clientes.
Durante el encuentro, Nissan Ecuador obtuvo tres reconocimientos que destacan el desempeño de su operación y el compromiso del equipo con la eficiencia y calidad de los procesos. Entre ellos, alcanzó el primer lugar en Eficiencia en Garantías FY25, reconocimiento que refleja la gestión realizada para optimizar el procesamiento de garantías y brindar respuestas oportunas a los clientes.
También obtuvo el segundo lugar en el Ranking de Completion Ratio de Campañas de Servicio, que reconoce el nivel de cumplimiento alcanzado en las campañas de servicio. Este resultado evidencia el seguimiento y la gestión desarrollada para mantener los vehículos atendidos de acuerdo con las recomendaciones y estándares establecidos por la marca.
A estos logros se sumó un reconocimiento por la contribución de Nissan Ecuador al foro de buenas prácticas regionales, destacando la participación del equipo en el intercambio de experiencias y conocimientos con otras operaciones de Nissan. Este espacio permite compartir iniciativas, identificar oportunidades de mejora y replicar prácticas que contribuyan a elevar los estándares de servicio en los diferentes mercados.
“Estos reconocimientos son el resultado del trabajo constante de nuestro equipo por hacer más eficientes nuestros procesos y fortalecer la atención que brindamos a nuestros clientes. Para Posventa, esto significa seguir consolidando una operación ágil y cercana, que responda de manera oportuna a las necesidades de quienes confían en la marca” , señaló Alejandro Granja, director de Posventa de AYASA.
Con estos resultados, Nissan Ecuador reafirma su compromiso con la mejora continua y la excelencia en el servicio, fortaleciendo procesos que ponen al cliente en el centro y que contribuyen a mantener los estándares de calidad de Nissan en la región.
