Recientemente, la marca anunció oficialmente el lanzamiento de su garantía transnacional. A partir de 2026, esta política cubrirá todos los modelos Chery en todos los mercados globales, rompiendo las limitaciones regionales tradicionales en el servicio posventa automotriz y materializando un modelo verdaderamente centrado en el cliente; “compra en cualquier lugar, garantía en todas partes”.
Ya sea viajando al extranjero, trabajando fuera del país o trasladándose internacionalmente, los propietarios de vehículos Chery podrán acceder a soporte profesional posventa en todo el mundo.
La Garantía Transnacional se aplica a toda la gama de productos Chery y se extiende a todos los mercados donde se venden sus vehículos. Bajo esta política, los propietarios que necesiten servicios de garantía mientras se encuentren en el extranjero podrán acudir a cualquier centro de servicio autorizado en el mercado local. Los términos de la garantía seguirán estrictamente el acuerdo original firmado al momento de la compra, garantizando que los derechos del cliente se mantengan plenamente protegidos sin importar su ubicación.
Para apoyar este programa, Chery ha establecido un sistema global digital de gestión de garantías, que permite a los centros de servicio acceder a la información de la garantía del vehículo a nivel internacional, presentar reclamos y coordinar eficientemente el suministro de piezas originales.
Este sistema asegura estándares unificados y procesos ágiles en toda la red global de servicio, mejorando significativamente la eficiencia del servicio. Desde el diagnóstico de fallas hasta la finalización de las reparaciones, los equipos de Chery se comprometen a brindar soporte profesional y oportuno en todo el mundo.
Desde el lanzamiento de la marca de servicios “CHERY FAMILY CARE” en 2025, se ha colocado siempre al cliente en el centro, refinando y mejorando continuamente su red de servicio global. Con un soporte posventa estandarizado y regulado, ofrece experiencias de servicio más convenientes y profesionales a los propietarios de vehículos en todo el mundo.
En el futuro, Chery continuará actualizando su sistema de servicio para brindar protección constante y confiable a los usuarios globales.
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